Service en ondersteuning

Bel, mail of chat met ons!

Mocht u mechanische of technische problemen ondervinden met uw koffiebrander, dan is het voor ons een prioriteit om u te helpen uw Giesen koffiebrander zo snel mogelijk weer aan de praat te krijgen. Daarom staat ons support- en serviceteam voor u klaar. De support desk is bereikbaar per telefoon, e-mail of onze website.

Support ticket openen
Lees de kennisbank
Noodgeval? Bel ons!

Giesen maakt het mogelijk

Ons team

Gezien onze familiewaarden en no-nonsense mentaliteit werken wij met korte communicatielijnen. Hoewel we een bekend merk aan het worden zijn, is onze werkwijze hetzelfde gebleven; informeel en met een persoonlijke benadering. Uw brandproces soepel laten verlopen is onze eerste prioriteit.

Wanneer u een van onze branders koopt, kiest u niet alleen voor de beste kwaliteit, maar ook voor het beste ondersteuningsteam van ervaren professionals die er zijn wanneer u ze nodig hebt. Het maakt niet uit of uw branderij groot of klein is, ons supportteam begeleidt u van begin tot eind. Alleen samen halen we het beste uit uw koffiebrander.

Gemaakt in Nederland

Ongelooflijke ondersteuning en service

Do you encounter a technical or mechanical problem? Does your roaster need maintenance? We’re happy to help. We do this as quickly as possible so you can get back to doing what you do best: roasting the best coffee. That’s why you can contact us through all possible channels. Call, email, or chat with us and we will get to work for you straight away! If you require spare parts you can order them through our store.

store

Roast with confidence​

Service subscriptions

At Giesen, we understand that your coffee roasting success hinges not only on your roasting techniques and top-notch equipment but also on maintaining that equipment at its optimal performance. Introducing our carefully crafted Service Subscriptions, designed to provide you with ease of mind, efficiency, and uninterrupted roasting. With an expanding network of service partners, we are resolute in delivering unmatched service tailored precisely to your requirements.

Fill in the request form for the preventive maintenance subscriptions and enjoy a worry-free coffee roasting experience, backed by our commitment to optimal equipment performance and a network of dedicated service partners.

Meer informatie

Lees de kennisbank

Op zoek naar informatie over de terminologie van koffiebranden? Of wilt u uw algemene koffiekennis verbeteren? Gebruik onze kennisbank om alle informatie te vinden die je nodig hebt. Mist u informatie? Stuur een email! Veel leesplezier!

Reinig de interne cycloonslang 

Enjoy your Giesen roaster for as long as possible by cleaning it often...

Read More

Reinig de brander

If you like to enjoy your roaster for as long as possible, cleaning...

Read More

Dagelijks onderhoud van de koffiebrander

If you like to have use of your roaster for as long as...

Read More