Service et soutien

Appelez, envoyez un courriel ou discutez avec nous !

Si vous rencontrez des problèmes mécaniques ou techniques avec votre torréfacteur, il est prioritaire pour nous de vous aider à remettre votre torréfacteur Giesen en état de marche le plus rapidement possible. C'est pourquoi notre équipe de support et de service est à votre disposition. Le service d'assistance est joignable par téléphone, par e-mail ou sur notre site web.

Giesen rend la chose possible

Notre équipe

Compte tenu de nos valeurs familiales et de notre mentalité pragmatique, nous travaillons avec des lignes de communication courtes. Bien que nous soyons en train de devenir une marque connue, notre façon de travailler est restée la même : informelle et avec une approche personnelle. Assurer le bon déroulement de votre processus de torréfaction est notre priorité numéro un.

Lorsque vous achetez l'un de nos torréfacteurs, vous ne choisissez pas seulement la meilleure qualité de torréfacteur, vous choisissez également la meilleure équipe d'assistance composée de professionnels expérimentés qui sont là quand vous en avez besoin. Peu importe que votre torréfacteur soit petit ou grand, notre équipe d'assistance vous guidera du début à la fin. Ce n'est qu'ensemble que nous tirerons le meilleur parti de votre torréfacteur.

Fabriqué aux Pays-Bas

Un soutien et un service incroyables

Vous rencontrez un problème technique ou mécanique ? Votre torréfacteur a besoin d'un entretien ? Nous sommes heureux de vous aider. Nous le faisons le plus rapidement possible pour que vous puissiez retourner à ce que vous faites de mieux : torréfier le meilleur café. C'est pourquoi vous pouvez nous contacter par tous les moyens possibles. Appelez-nous, envoyez-nous un courriel ou discutez avec nous et nous nous mettrons immédiatement au travail pour vous !

 

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Vous recherchez des informations sur la terminologie de la torréfaction du café ? Ou vous voulez améliorer vos connaissances générales sur le café ? Utilisez notre base de connaissances pour trouver toutes les informations dont vous avez besoin. Il vous manque une information ? Envoyez-nous un email! Bonne lecture !