Servicio y asistencia

Llame, envíe un correo electrónico o chatee con nosotros.

Si tiene algún problema mecánico o técnico con su tostador de café, para nosotros es prioritario ayudarle a poner en marcha su tostador de café Giesen lo antes posible. Por ello, nuestro equipo de soporte y servicio está a su disposición. Se puede contactar con el servicio de asistencia por teléfono, por correo electrónico o por nuestra página web.

Giesen lo hace posible

Nuestro equipo

Dados nuestros valores familiares y nuestra mentalidad de no hacer nada, trabajamos con líneas de comunicación cortas. Aunque nos estamos convirtiendo en una marca conocida, nuestra forma de trabajar sigue siendo la misma: informal y con un enfoque personal. Mantener el buen funcionamiento de su proceso de tostado es nuestra prioridad número uno.

Cuando adquiere una de nuestras tostadoras, no sólo elige la mejor calidad de tostado, sino también el mejor equipo de apoyo de profesionales experimentados que están ahí cuando los necesita. No importa si su tostadora es grande o pequeña, nuestro equipo de apoyo le guiará de principio a fin. Sólo juntos conseguiremos lo mejor de su tostador de café.

Fabricado en los Países Bajos

Un apoyo y un servicio increíbles

Do you encounter a technical or mechanical problem? Does your roaster need maintenance? We’re happy to help. We do this as quickly as possible so you can get back to doing what you do best: roasting the best coffee. That’s why you can contact us through all possible channels. Call, email, or chat with us and we will get to work for you straight away! If you require spare parts you can order them through our store.

Roast with confidence​

Service subscriptions

At Giesen, we understand that your coffee roasting success hinges not only on your roasting techniques and top-notch equipment but also on maintaining that equipment at its optimal performance. Introducing our carefully crafted Service Subscriptions, designed to provide you with ease of mind, efficiency, and uninterrupted roasting. With an expanding network of service partners, we are resolute in delivering unmatched service tailored precisely to your requirements.

Fill in the request form for the preventive maintenance subscriptions and enjoy a worry-free coffee roasting experience, backed by our commitment to optimal equipment performance and a network of dedicated service partners.

Leer la base de conocimientos

¿Busca información sobre la terminología del tueste del café? ¿O quiere mejorar sus conocimientos generales sobre el café? Utilice nuestra base de conocimientos para encontrar toda la información que necesita. ¿Le falta alguna información? Envíe un email! ¡Diviértete leyendo!

Limpiar el tubo interno del ciclón 

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Limpiar el quemador

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Mantenimiento diario del tostador de café

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