Service et soutien

Appelez, envoyez un courriel ou discutez avec nous !

Si vous rencontrez des problèmes mécaniques ou techniques avec votre torréfacteur, il est prioritaire pour nous de vous aider à remettre votre torréfacteur Giesen en état de marche le plus rapidement possible. C'est pourquoi notre équipe de support et de service est à votre disposition. Le service d'assistance est joignable par téléphone, par e-mail ou sur notre site web.

Giesen rend la chose possible

Notre équipe

Compte tenu de nos valeurs familiales et de notre mentalité pragmatique, nous travaillons avec des lignes de communication courtes. Bien que nous soyons en train de devenir une marque connue, notre façon de travailler est restée la même : informelle et avec une approche personnelle. Assurer le bon déroulement de votre processus de torréfaction est notre priorité numéro un.

Lorsque vous achetez l'un de nos torréfacteurs, vous ne choisissez pas seulement la meilleure qualité de torréfacteur, vous choisissez également la meilleure équipe d'assistance composée de professionnels expérimentés qui sont là quand vous en avez besoin. Peu importe que votre torréfacteur soit petit ou grand, notre équipe d'assistance vous guidera du début à la fin. Ce n'est qu'ensemble que nous tirerons le meilleur parti de votre torréfacteur.

Fabriqué aux Pays-Bas

Un soutien et un service incroyables

Do you encounter a technical or mechanical problem? Does your roaster need maintenance? We’re happy to help. We do this as quickly as possible so you can get back to doing what you do best: roasting the best coffee. That’s why you can contact us through all possible channels. Call, email, or chat with us and we will get to work for you straight away! If you require spare parts you can order them through our store.

Roast with confidence​

Service subscriptions

At Giesen, we understand that your coffee roasting success hinges not only on your roasting techniques and top-notch equipment but also on maintaining that equipment at its optimal performance. Introducing our carefully crafted Service Subscriptions, designed to provide you with ease of mind, efficiency, and uninterrupted roasting. With an expanding network of service partners, we are resolute in delivering unmatched service tailored precisely to your requirements.

Fill in the request form for the preventive maintenance subscriptions and enjoy a worry-free coffee roasting experience, backed by our commitment to optimal equipment performance and a network of dedicated service partners.

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Vous recherchez des informations sur la terminologie de la torréfaction du café ? Ou vous voulez améliorer vos connaissances générales sur le café ? Utilisez notre base de connaissances pour trouver toutes les informations dont vous avez besoin. Il vous manque une information ? Envoyez-nous un email! Bonne lecture !

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