Giesen Profiler FAQ

Here you will find the Giesen Profiler FAQ: Frequently Asked Questions. If you have questions that are not listed, add them in the comments and we will answer them!

How can I buy Giesen Profiler?

Première étape : créer un compte sur https://my.giesen.com/
Vous recevrez un courriel avec les étapes à suivre pour obtenir votre Profiler.

Deuxième étape : créer une société
Après avoir créé un compte, vous verrez votre tableau de bord. Cliquez sur "créer". Vous allez ainsi créer une entreprise. En créant une société, vous pouvez par la suite ajouter votre abonnement à votre société. Remplissez les détails et cliquez sur "Enregistrer".

Troisième étape : Ajout de l'abonnement
You will see your dashboard again. Click on ‘show’ to see your details. You will see your billing information, the users added to your company and on the right a button with: ‘Add subscription’.  When you click on it you will see our subscriptions.

Comment puis-je demander un essai ?

Ever wondered how Giesen Profiler can help you find the perfect roast? Now you can find out…  How to get your hands on the trial? Create an account at my.giesen.com.

Vous avez déjà un compte sur MyGiesen ? Cliquez ici pour vous inscrire à l'essai.

Enter your roaster serial number with your invoice number (of your Giesen roaster purchase) and the trial is immédiatement ready for you. Download the profiler and log in. Now you have 14 days to get accustomed to a great roasting experience.

Que se passe-t-il à la fin du procès ?

Nous vous rappellerons Trois jours avant l'expiration de votre période d'essai. Vous ne serez pas facturé pour l'essai. Nous voulons être aussi transparents que possible et espérons que vous serez convaincu par la période d'essai gratuite. Aucune obligation.

Lorsque vous êtes prêt à passer à un compte payant, allez sur my.giesen.com et naviguez vers les détails de votre compte. Vous pouvez alors passer à un abonnement à vie, mensuel ou annuel. Lorsque vous passez de votre compte d'essai à un abonnement payant, tous vos profils et rôtis restent intacts. Si vous prévoyez d'annuler votre période d'essai, vous pouvez exporter vos données avant l'annulation de votre compte. Votre essai se terminera automatiquement à la fin de la période d'essai de 14 jours.

Do I get charged for the trial?

Non. La période d'essai est entièrement gratuite. Vous ne devez pas non plus indiquer de mode de paiement.

Quelles sont les options de facturation ?

We offer monthly, yearly or lifetime subscriptions.

How many roasters can I connect with 1 subscription?

With one subscription you can connect to 1 roaster at the same time. You can reconnect to other roasters but only one at a time.

I still have questions – who should I contact?

Envoyez-nous un courriel à profiler@giesen.com ou appelez le +31 (0) 315 68 13 77

Ou cliquez ici pour ouvrir un ticket